서울시 사회복지시설 이용고객만족도조사 관련 협조 안내

서울시 사회복지시설에 많은 관심과 참여로 함께 해주시는 고객님들께 만족도 조사와 관련하여 안내 말씀드립니다.

서울특별시·서울시복지재단 주관으로 실시되는 사회복지시설 이용고객 만족도 조사는 향후 고객님께서 보다 나은 서비스를 제공받도록 함과 아울러 서울시민들의 삶의 질 향상에 일조하기 위한 목적으로 진행됩니다.

이에 따라 서울시 사회복지시설 이용에 대한 고객만족도 조사가 아래와 같이 시행됨을 알려드리며, 고객님께서 조사대상자로 선정될 경우 조사진행(전화조사)에 협조하여 주시기를 부탁드립니다.

- 아 래 -

가. 조사대상 : 서울시소재 사회복지시설 이용고객

※ 사회복지시설 중 종합사회복지관, 노인복지관, 장애인주간·단기보호시설 이용고객에 한함

나. 조사방법 : 조사지표에 의거한 전화설문조사

다. 추진방법 : 실사전문업체 용역 수행

○ 조사주관 : 서울특별시·서울시복지재단

○ 조사수행 : KMAC(한국능률협회 컨설팅)

라. 조사일정 : 2009. 7 ~ 8월 중

마. 문 의

○ 서울시복지재단 심사평가부 박성민(☎ 02-2011-0446)

○ 한국능률협회컨설팅 진현진, 김회성 (☎ 02-3786-0575)